Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб покупки в SHO.YE приносили лише приємні враження. Якщо з товаром виникла проблема, зв’яжіться з нами — ми допоможемо її вирішити.
Повернення та обмін товару належної якості
Обмін або повернення товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України.
Для товарів, які підлягають поверненню, необхідно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики. Товар не повинен мати слідів використання.
Окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати обміну та поверненню відповідно до законодавства України.
Якщо товар пошкоджений або сталася помилка в замовленні
Якщо ви отримали пошкоджений товар, товар із дефектом або не той товар, який замовляли, повідомте нам якомога швидше після отримання замовлення.
Бажано зробити фото товару, упаковки та транспортної накладної — це допоможе нам швидше вирішити питання.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцеві узгодженим способом у строки, передбачені законодавством.
Як оформити обмін або повернення
Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами через контактні дані, зазначені на сайті. Ми повідомимо подальші кроки та дані для відправлення.
Якщо причиною повернення стала наша помилка або неналежна якість товару, питання витрат на доставку вирішується відповідно до законодавства.
Зверніть увагу: не відправляйте повернення без попереднього узгодження з нами.